---
description: Рассмотрение жалоб на форуме и всё что с ними связанно
---

# Жалобы

## Общепринятые понятия рассмотрения жалоб

* **Модератор** обязан рассматривать жалобы в течении 48 часов и в разделах **своего сервера** на форуме проекта и принимать меры воздействия в рамках своих прав и правил проекта.
* Жалобы на игроков не рассматриваются без доказательств.
* **Модератору** запрещается писать жалобы на игроков и других модераторов на форуме проекта. Если у модератора есть претензии к одному из игроков или **модераторов**, то ему следует обратится к старшему модератору или к помощникам администратора.
* **Модераторам** запрещается отписываться в жалобах на игроков/модераторов, которые заполнены не по форме. Также, модераторам запрещается отписываться в жалобах на игроков/модераторов не своего сервера.
* Наказание по любой жалобе на форуме выдаётся по соответствующему пункту правил!
* **Модератор** обязан замазывать/скрывать личную информацию об игроке (_IP адрес, сумма эконов и прочее_), а также данные с модер-чата и личные переписки на скриншотах/видео, прежде чем их отправлять в жалобу.
* Относитесь к игрокам с уважением и добротой, вы - лицо нашего проекта!

{% hint style="info" %}
**Модераторы** не рассматривают жалобы на игроков по скриншотам, полученным через личные сообщения. Для жалоб у нас есть форум он открыт 24/7
{% endhint %}

## Примеры правильных ответов в темы с жалобами

{% hint style="info" %}
Вовсе не обязательно отвечать в точности так, как указано ниже, но эти ответы направлены на то, чтобы научить вас грамотно и четко выражать свои мысли на форуме, а также служат ответом для некоторых часто-возникающих ситуаций.&#x20;
{% endhint %}

Если у человека обрезанные скриншоты. Фото на телефон также не принимаются, кроме тех, где четко видно весь экран (лаунчер).

> **Доброго времени суток, @NICK !**\
> Прикрепите в тему полные скриншоты игры с нарушением, сделанные через **F2** или клавишу **PrtSc**. На дополнение темы у вас есть **24ч**, после чего она будет закрыта.&#x20;

Если у человека не достаточно доказательств для наказания кого-либо.

> **Доброго времени суток, @NICK !**\
> Доказательств, предоставленных вами, не достаточно. Прикрепите скриншоты, которые докажут \_\_\_\_\_ . На дополнение темы у вас есть **24ч**, после чего она будет закрыта.

Если игрок на которого написана жалоба не виновен.

> **Доброго времени суток, @NICK !**\
> Я не вижу нарушений на предоставленных вами скриншотах. Наказать игрока(ов) не за что.\
> \
> **Удачной игры на серверах SMC.**

Если игрок был наказан по данной жалобе.

> **Доброго времени суток, @NICK !**\
> Нарушитель был наказан в соответствии с правилами проекта. Благодарю за бдительность!\
> &#xNAN;_\*\*Тут скрин выданного наказания\*\*_\
> **Удачной игры на серверах SMC.**

Если жалоба направлена на модератора (вас).

> **Доброго времени суток, @NICK !**\
> Вами был нарушен(ы) п.п. \_\_\_ . За что вы получили наказание в виде \_\_\_ .\
> Ниже прилагаю скриншоты вашего нарушения и выданного наказания.\
> &#xNAN;_\*\*Тут скрины\*\*_\
> Тему передаю старшему модератору для дальнейшего разбирательства и закрытия.\
> **Удачной игры на серверах SMC.**

