Жалобы

Рассмотрение жалоб на форуме и всё что с ними связанно

Общепринятые понятия рассмотрения жалоб

• Модератор обязан рассматривать жалобы в течении 48 часов и в разделах своего сервера на форуме проекта и принимать меры воздействия в рамках своих прав и правил проекта.

• Жалобы на игроков не рассматриваются без доказательств.

• Модератору запрещается писать жалобы на игроков и других модераторов на форуме проекта. Если у модератора есть претензии к одному из игроков или модераторов, то ему следует обратится к старшему модератору или к помощникам администратора.

• Модераторам запрещается отписываться в жалобах на игроков/модераторов, которые заполнены не по форме. Также, модераторам запрещается отписываться в жалобах на игроков/модераторов не своего сервера.

• Наказание по любой жалобе на форуме выдаётся по соответствующему пункту правил!

• Модератор обязан замазывать/скрывать личную информацию об игроке (IP адрес, сумма эконов и прочее), а также данные с модер-чата и личные переписки на скриншотах/видео, прежде чем их отправлять в жалобу.

• Относитесь к игрокам с уважением и добротой, вы - лицо нашего проекта!

Модераторы не рассматривают жалобы на игроков по скриншотам, полученным через личные сообщения. Для жалоб у нас есть форум он открыт 24/7

Примеры правильных ответов в темы с жалобами

Вовсе не обязательно отвечать в точности так, как указано ниже, но эти ответы направлены на то, чтобы научить вас грамотно и четко выражать свои мысли на форуме, а также служат ответом для некоторых часто-возникающих ситуаций.

Если у человека обрезанные скриншоты. Фото на телефон также не принимаются, кроме тех, где четко видно весь экран (лаунчер).

Доброго времени суток, @NICK ! Прикрепите в тему полные скриншоты игры с нарушением, сделанные через F2 или клавишу PrtSc. На дополнение темы у вас есть 24ч, после чего она будет закрыта.

Если у человека не достаточно доказательств для наказания кого-либо.

Доброго времени суток, @NICK ! Доказательств, предоставленных вами, не достаточно. Прикрепите скриншоты, которые докажут _____ . На дополнение темы у вас есть 24ч, после чего она будет закрыта.

Если игрок на которого написана жалоба не виновен.

Доброго времени суток, @NICK ! Я не вижу нарушений на предоставленных вами скриншотах. Наказать игрока(ов) не за что. Удачной игры на серверах SMC.

Если игрок был наказан по данной жалобе.

Доброго времени суток, @NICK ! Нарушитель был наказан в соответствии с правилами проекта. Благодарю за бдительность! **Тут скрин выданного наказания** Удачной игры на серверах SMC.

Если жалоба направлена на модератора (вас).

Доброго времени суток, @NICK ! Вами был нарушен(ы) п.п. ___ . За что вы получили наказание в виде ___ . Ниже прилагаю скриншоты вашего нарушения и выданного наказания. **Тут скрины** Тему передаю старшему модератору для дальнейшего разбирательства и закрытия. Удачной игры на серверах SMC.